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高台南华镇社保中心强化作风建设提升能力水平
发布日期:2019-09-11 18:44   来源:未知   阅读: 次 

  (通讯员张兰兰)今年以来,南华镇社保中心进一步转变工作作风,努力提升窗口服务工作标准化、规范化、制度化水平,打造岗责分明、规范有序、风清气正的服务环境。

  规范服务行为。实行首问负责制、一次性告知制、限时办结制和责任追究制,做到办事程序公开、办事依据公开、办事时限公开、办事结果公开;窗口单位及其工作人员提供服务要亮明身份、亮明承诺、亮明标准,真正让办事群众少跑一趟路,少排一次队,少等一分钟,提高窗口单位的服务质量和服务水平。

  规范工作纪律。认真落实工作纪律,对发现的问题进一步细化要求,做到严格依法依规办事,杜绝徇私越权现象;严格信息管理,杜绝泄露服务对象隐私现象;工作时间坚守岗位认真履职,杜绝擅自脱岗“空窗”现象;保持饱满的工作热情和精神状态,杜绝慵懒散私奢现象。

  规范文明用语。坚持以人为本、热情服务的观念,结合人社工作关乎民生、服务大众的特点,在窗口岗位实施文明服务用语规范,做到耐心、细致,态度和蔼,语言文明,多说“请字”,少说“不”字,开展“微笑服务”,坚持做到一张笑脸、一声问候、一句再见,以真诚的工作态度,为群众提供满意服务,提高服务效能,建设群众满意的窗口服务环境。

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